Retoure
Gerne handhaben wir etwaige Retouren schnell und unkompliziert. Bitte stellen Sie uns die notwendigen Informationen für eine reibungslose Abwicklung zur Verfügung.
Retourenprozess
- Retouren werden über unsere DHL-Partnerschaft abgewickelt
- Kunden fordern einen QR-Code an, um die Retoure einzuleiten
- Das DHL-Retourenlabel muss vor dem Versand gedruckt werden
- Alternative kostenpflichtige Optionen: UPS oder GO! Abholservice verfügbar
Retourenbedingungen
- 14-Tage-Frist: Retouren werden innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum akzeptiert
- Zustandsanforderungen: Artikel müssen unbeschädigt, ungeöffnet und ohne Markierungen sein
- Medizinprodukte: Können nach Ablauf der 14-Tage-Frist nicht zurückgegeben werden; der Kunde ist für die Entsorgung verantwortlich
- Nicht-medizinische Artikel: Können bis zu 3 Monate zurückgegeben werden; nach Tag 14 fällt eine Bearbeitungsgebühr von 15% (mindestens 5,00 €) an
- Sonderbestellungen: Von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn speziell bestellt
- Verpackung: Schützende Umverpackung verwenden; Originalverpackung darf nicht als Versandbehälter dienen
- Verbotene Versandart: Briefumschläge sind aufgrund des Verlust-/Beschädigungsrisikos nicht zulässig
- Dokumentation: Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung beilegen
- Porto: Sendungen müssen ausreichend frankiert sein; nicht bezahlte Sendungen werden abgelehnt
- Abholservice: Verfügbar ab 12,90 € je nach Entfernung/Gewicht
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Retouradresse:
Dental Balance GmbH
Retouren
Behlertstr. 33 A
14467 Potsdam
Kontakt
Telefon: +49 (0)331 88 71 40 70
Fax: +49 (0)331 88 71 40 72
E-Mail: info@dental-balance.eu